1. Trang này áp dụng cho ứng dụng nào
Trang này mô tả cách yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan trong ứng dụng Dealii: Hoàn Tiền Mua Sắm, mã gói net.dealii.client, phát hành trên Google Play.
Bạn xoá được tài khoản bất cứ lúc nào, không cần lý do, không mất phí. Chúng tôi không yêu cầu bạn gọi điện hay chat với nhân viên để được xoá.
2. Cách yêu cầu xoá — trong ứng dụng
Bạn xoá tài khoản trong app, mục Hồ sơ → Xoá tài khoản.
Quy trình:
- Màn cảnh báo nêu chính xác số điểm và số tiền bạn sẽ mất quyền nhận
- Bạn gõ lại email tài khoản để xác nhận
- Bạn đăng nhập lại một lần nữa để chứng minh đúng là bạn
- Yêu cầu được ghi nhận, hệ thống đếm 14 ngày
- Trong 14 ngày đó bạn vẫn đăng nhập được và có thể huỷ yêu cầu bất cứ lúc nào. Ví điểm tạm đóng băng: không ghi điểm mới, không đổi điểm
- Hết 14 ngày, dữ liệu được xoá theo mục 7
Nếu bạn còn điểm chưa đổi hoặc lệnh chi đang xử lý: chúng tôi vẫn cho bạn xoá, nhưng sẽ nói rõ con số bạn sẽ mất. Nếu điểm đã đủ ngưỡng đổi, chúng tôi gợi ý bạn đổi ra tiền trước — bạn không bắt buộc phải làm vậy.
3. Nếu bạn đã gỡ ứng dụng hoặc không đăng nhập được
Hai bước xác nhận ở trên cần bạn mở được ứng dụng. Nếu bạn đã gỡ app, hoặc không đăng nhập được nữa, hãy gửi email tới [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xoá tài khoản.
Hãy gửi từ chính địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập — đó là cách chúng tôi xác minh đúng là bạn, thay cho hai bước trong app. Nếu bạn gửi từ địa chỉ khác, chúng tôi sẽ phải hỏi thêm để xác minh trước khi xoá.
Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu. Yêu cầu gửi qua email cũng đi theo đúng quy trình và mốc thời gian ở mục 2.
4. Dữ liệu nào bị xoá, dữ liệu nào được giữ
Chúng tôi xoá: tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, định danh đăng nhập Google, số tài khoản ngân hàng và tên chủ tài khoản của bạn. Cùng lúc đó, lịch sử tìm kiếm và bản ghi sản phẩm đã hiện / đã bấm của bạn cũng bị xoá.
Chúng tôi buộc phải giữ lại, ở dạng không còn gắn với danh tính bạn: các bút toán điểm và lệnh chi tiền đã phát sinh, theo nghĩa vụ kế toán. Trên mỗi lệnh chi còn lại 4 số cuối của tài khoản nhận tiền cùng tên ngân hàng — đủ để chứng từ chi đọc được, không đủ để ai chuyển tiền tới đó. Sau khi xoá, những bản ghi này không còn truy ngược ra bạn được nữa.
Riêng hồ sơ sở thích (ngành hàng, shop, khoảng giá bạn hay mua — mục 1) không bị xoá thẳng: nó được tính lại từ đơn hàng và link bạn đã dán, tức là từ chính nhóm bản ghi phải giữ ở trên. Sau khi tài khoản bị xoá không còn hành vi mới nào nữa, nên hồ sơ này mờ dần theo thời gian, và khi mọi bản ghi đã rơi ra khỏi cửa sổ tính thì nó bị xoá hẳn. Hồ sơ này không gắn tên, email hay số điện thoại — những thứ đó đã bị xoá ở bước trên.
Chúng tôi cũng lưu bản ghi về chính yêu cầu xoá của bạn (thời điểm, phạm vi đã xoá) để chứng minh đã thực hiện đúng nghĩa vụ.
5. Thời hạn lưu của từng nhóm dữ liệu
Bảng dưới đây trích từ chính sách quyền riêng tư — phần liên quan tới việc xoá tài khoản.
| Nhóm dữ liệu | Thời hạn | Căn cứ |
|---|---|---|
| Hồ sơ cá nhân (tên, email, SĐT, ảnh) | Xoá trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn yêu cầu xoá tài khoản | — |
| Bút toán điểm | 5 năm, ở dạng đã tách khỏi danh tính bạn | Nghĩa vụ lưu chứng từ kế toán |
| Lệnh chi tiền | 10 năm, ở dạng đã tách khỏi danh tính bạn | Chứng từ thu chi |
| Dữ liệu click, đơn hàng, tự khai | 2 năm, ở dạng đã tách khỏi danh tính bạn | Đối soát với mạng affiliate |
| Nhật ký hệ thống có IP, thiết bị | 90 ngày | Bảo mật, điều tra gian lận |
| Lịch sử tìm kiếm | 180 ngày kể từ lượt tìm, sau đó job định kỳ xoá. Bạn xoá sớm hơn được bất cứ lúc nào — mục 5.3 | Đủ dài để đề xuất bám theo sở thích đang đổi, không dài hơn |
| Bản ghi sản phẩm đã hiện / đã bấm | 90 ngày | Chỉ dùng để đo đề xuất có trúng không; quá hạn đó thì số liệu không còn nói lên gì |
| Hồ sơ sở thích | Giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động. Điểm tự giảm một nửa sau mỗi 30 ngày nếu bạn không phát sinh hành vi mới, nên hồ sơ cũ tự mờ đi | Hồ sơ là kết quả tính sẵn; hành vi cũ hết ảnh hưởng thì điểm cũng về gần 0 |
6. Chính sách quyền riêng tư đầy đủ
Trang này chỉ nói về việc xoá. Toàn bộ nội dung về dữ liệu chúng tôi thu thập, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì nằm ở chính sách quyền riêng tư.
Mọi câu hỏi về dữ liệu cá nhân: [email protected]